
Serwis nie kończy się na dostawie produktów. Z przyjemnością służymy pomocą w doborze odpowiedniego asortymentu i doradzamy naszym Klientom najlepsze rozwiązania. W razie pytań i wątpliwości zachęcamy do kontaktu z Działem Obsługi Klienta: +48 500 785 585 +48 22 759 02 52 Więcej informacji i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania znajduje się poniżej. |
Ważne informacje |
![]() |
![]() |
![]() |
› Rejestracja i logowanie | › Czas dostawy | › Reklamacje |
› Metody płatności | › Koszty wysyłki | › Zwroty |
› Faktury i paragony | › Odbiór osobisty | › Uwagi do zamówienia |
![]() |
![]() |
![]() |
› Bezpieczeństwo i RODO | › Dołącz do programu | › Dane firmy |
› Polityka prywatności | › Jak to działa? | › O firmie |
› Regulamin | › Wymiana produktów | › Media społecznościowe |
Najczęściej zadawane pytania |
› Czy wystawiają Państwo faktury VAT? Tak, wystawiamy faktury VAT. Więcej informacji w tym zakresie znajdą Państwo w zakładce Faktury i paragony. |
› Czy podane ceny zawierają podatek VAT? Tak, wszystkie ceny podane na stronie są kwotami brutto i zawierają podatek VAT. |
› Czy ceny podane na stronie podlegają negocjacji? Podane na stronie ceny, są kwotami ostatecznymi. Gwarantujemy jedną z najatrakcyjniejszych ofert na rynku, więc z powodu niskiej marży nie udzielamy dodatkowych upustów. |
› W jakich godzinach czynne jest biuro i magazyn firmy? Biuro i magazyn są czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:30. W tych godzinach jesteśmy do Państwa dyspozycji pod telefonem oraz drogą mailową. |
› W jakich godzinach czynny jest sklep stacjonarny? Sklep stacjonarny jest otwarty w godzinach 9:00 - 18:00. W tych godzinach możliwy jest także odbiór zamówień bezpośrednio w sklepie. |
› Kiedy mogę odebrać zamówienie w sklepie stacjonarnym? Po odbiór zamówienia złożonego w naszym sklepie z kawą z magazynu firmy zapraszamy dopiero po otrzymaniu wiadomości e-mail informującej o zmianie statusu zamówienia na "Gotowe do odbioru - Magazyn". Uprzejmie prosimy nie przyjeżdżać wcześniej, gdyż produkty nie zostaną Państwu wydane. |
› Jaką firmą wysyłają państwo paczki? Korzystamy z usług firmy kurierskiej GLS Poland oraz z paczkomatów InPost. |
› Kiedy wyślą państwo moje zamówienie? Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 18:30 są co do zasady wysyłane w tym samym dniu roboczym, jeżeli zostały uprzednio prawidłowo opłacone albo wybrano dla nich opcję wysyłki za pobraniem. Pozostałe zamówienia są realizowane w kolejnym dniu roboczym. Powyższa informacja ma charakter informacyjny, a w szczególności nie uwzględnia możliwych losowych opóźnień w realizacji zamówień, które staramy się oczywiście ograniczyć do minimum. |
› Ile wynosi opłata za przesyłkę? Opłata za wysyłkę paczek jest zgodna z cennikiem dostępnym w zakładce Czas i koszt dostawy. |
› Kiedy paczka zostanie doręczona? Przesyłka jest doręczana w większości przypadków w ciągu 24 godzin od momentu nadania. Więcej szczegółów znajdą Państwo w zakładce Czas i koszt dostawy. |