Serwis nie kończy się na dostawie produktów. Z przyjemnością służymy pomocą w doborze odpowiedniego asortymentu i doradzamy naszym Klientom najlepsze rozwiązania. W razie pytań i wątpliwości zachęcamy do kontaktu z Działem Obsługi Klienta:

+48 500 785 585

+48 22 759 02 52

sklep@sklepkawa.pl 

Więcej informacji i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania znajduje się poniżej.

 Ważne informacje

 Najczęściej zadawane pytania

› Czy wystawiają Państwo faktury VAT? 

Tak, wystawiamy faktury VAT. Więcej informacji w tym zakresie znajdą Państwo w zakładce Faktury i paragony. 

› Czy podane ceny zawierają podatek VAT? 

Tak, wszystkie ceny podane na stronie są kwotami brutto i zawierają podatek VAT. 

› Czy ceny podane na stronie podlegają negocjacji? 

Podane na stronie ceny, są kwotami ostatecznymi. Gwarantujemy jedną z najatrakcyjniejszych ofert na rynku, więc z powodu niskiej marży nie udzielamy dodatkowych upustów. 

 › W jakich godzinach czynne jest biuro i magazyn firmy? 

Biuro i magazyn są czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:30. W tych godzinach jesteśmy do Państwa dyspozycji pod telefonem oraz drogą mailową.

› W jakich godzinach czynny jest sklep stacjonarny? 

Sklep stacjonarny jest otwarty w godzinach 9:00 - 18:00. W tych godzinach możliwy jest także odbiór zamówień bezpośrednio w sklepie.

› Kiedy mogę odebrać zamówienie w sklepie stacjonarnym? 

Po odbiór zamówienia złożonego w naszym sklepie z kawą z magazynu firmy zapraszamy dopiero po otrzymaniu wiadomości e-mail informującej o zmianie statusu zamówienia na "Gotowe do odbioru - Magazyn". Uprzejmie prosimy nie przyjeżdżać wcześniej, gdyż produkty nie zostaną Państwu wydane. 

› Jaką firmą wysyłają państwo paczki? 

Korzystamy z usług firmy kurierskiej GLS Poland oraz z paczkomatów InPost.

› Kiedy wyślą państwo moje zamówienie? 

Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 18:30 są co do zasady wysyłane w tym samym dniu roboczym, jeżeli zostały uprzednio prawidłowo opłacone albo wybrano dla nich opcję wysyłki za pobraniem. Pozostałe zamówienia są realizowane w kolejnym dniu roboczym. Powyższa informacja ma charakter informacyjny, a w szczególności nie uwzględnia możliwych losowych opóźnień w realizacji zamówień, które staramy się oczywiście ograniczyć do minimum. 

› Ile wynosi opłata za przesyłkę? 

Opłata za wysyłkę paczek jest zgodna z cennikiem dostępnym w zakładce Czas i koszt dostawy. 

› Kiedy paczka zostanie doręczona? 

Przesyłka jest doręczana w większości przypadków w ciągu 24 godzin od momentu nadania. Więcej szczegółów znajdą Państwo w zakładce Czas i koszt dostawy.