Serwis nie kończy się przy dostawie produktów.

Jeśli mają Państwo pytania zachęcamy do kontaktu:

+48 500 785 585

+48 22 759 02 52

sklep@sklepkawa.pl 

Więcej informacji i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania można znaleźć poniżej.

Zamówienie	Dostawa	Wymiana i Zwrot
› Rejestracja i logowanie	› Czas dostawy	› Reklamacje
› Metody płatności	› Koszty wysyłki	› Zwroty
› Faktury i paragony	› Odbiór osobisty	› Uwagi do zamówienia
Warunki	Program lojalnościowy	Kontakt
› Bezpieczeństwo i RODO	› Dołącz do programu	› Dane firmy
› Polityka prywatności	› Jak to działa?	› O firmie
› Regulamin	› Wymiana produktów	› Media społecznościowe

Najczęściej zadawane pytania

› Czy wystawiają Państwo faktury VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Więcej informacji w tym zakresie znajdą Państwo w zakładce Faktury i paragony.

› Czy podane ceny zawierają podatek VAT?
Tak, wszystkie ceny podane na stronie są kwotami brutto i zawierają podatek VAT.

› Czy ceny podane na stronie podlegają negocjacji?
Podane na stronie ceny, są kwotami ostatecznymi. Gwarantujemy jedną z najatrakcyjniejszych ofert na rynku, więc z powodu niskiej marży nie udzielamy dodatkowych upustów.

› W jakich godzinach czynne jest biuro i magazyn firmy?
Biuro i magazyn są czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:30. W podanym czasie odbieramy Państwa telefony oraz odpowiadamy na wiadomości e-mail.

› W jakich godzinach czynny jest punkt odbiorów w C.H. Reduta?
Punkt odbiorów w C.H. Reduta jest czynny od poniedziałku do soboty w godzinach od 10:00 do 21:00 oraz w niedzielę od godziny 10:00 do 20:00. Pracownicy punktu odbiorów w C.H. Reduta nie odbierają telefonów oraz nie odpowiadają na e-maile, w związku z czym wszelkie kwestie formalne i techniczne muszą być załatwiane za pośrednictwem biura firmy, w godzinach jego pracy.

› Jak znajdę punkt odbiorów na terenie C.H. Reduta?
Punkt odbiorów ma formę stoiska handlowego (typu "wyspa") i znajduje się na parterze C.H. Reduta (Al. Jerozolimskie 148, Warszawa) przy linii kas hipermarketu Carrefour. Kiedy mogę odebrać zamówienie w C.H. Reduta? Po odbiór zamówienia złożonego w naszym sklepie z kawą do C.H. Reduta zapraszamy dopiero po otrzymaniu wiadomości e-mail informującej o zmianie statusu zamówienia na "Gotowe do odbioru - C.H. Reduta". Uprzejmie prosimy nie przyjeżdżać wcześniej, gdyż produkty nie zostaną Państwu wydane.

› Kiedy mogę odebrać zamówienie z magazynu firmy?
Po odbiór zamówienia złożonego w naszym sklepie z kawą z magazynu firmy zapraszamy dopiero po otrzymaniu wiadomości e-mail informującej o zmianie statusu zamówienia na "Gotowe do odbioru - Magazyn". Uprzejmie prosimy nie przyjeżdżać wcześniej, gdyż produkty nie zostaną Państwu wydane.

› Jaką firmą wysyłają Państwo paczki?
Korzystamy z usług firmy kurierskiej GLS Poland.

› Kiedy wyślą Państwo moje zamówienie?
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 18:30 są co do zasady wysyłane w tym samym dniu roboczym, jeżeli zostały uprzednio prawidłowo opłacone albo wybrano dla nich opcję wysyłki za pobraniem. Pozostałe zamówienia są realizowane w kolejnym dniu roboczym. Powyższa informacja ma charakter informacyjny, a w szczególności nie uwzględnia możliwych losowych opóźnień w realizacji zamówień, które staramy się oczywiście ograniczyć do minimum.

› Ile wynosi opłata za przesyłkę?
Opłata za wysyłkę paczek jest zgodna z cennikiem dostępnym w zakładce Czas i koszt dostawy.

› Kiedy paczka zostanie doręczona?
Przesyłka jest doręczana w większości przypadków w ciągu 24 godzin od momentu nadania. Więcej szczegółów znajdą Państwo w zakładce Czas i koszt dostawy.